Wat kun je doen als verhuurmakelaars niets meer van zich laten horen?

Het is de grootste frustratie van elke woningzoeker: je reageert binnen enkele minuten op een advertentie, stuurt al je documenten op en... het blijft doodstil. Dit 'ghosten' door verhuurmakelaars is helaas schering en inslag in een oververhitte markt. Makelaars krijgen vaak honderden reacties op één woning en kiezen voor de weg van de minste weerstand: alleen reageren op de kandidaten die ze uitnodigen.

Hoewel het onbeleefd voelt, is het voor een makelaar vaak puur een kwestie van tijdgebrek. Dat betekent echter niet dat jij lijdzaam hoeft af te wachten. Door je aanpak te veranderen en proactiever te worden, dwing je ze bijna om je niet langer te negeren.

Waarom word je eigenlijk geghost?

Om het probleem op te lossen, moet je begrijpen waarom makelaars je negeren. Meestal ligt het aan één van deze drie redenen:

1. Je dossier is niet compleet: Als een makelaar moet kiezen tussen iemand die alles al heeft gestuurd en iemand bij wie hij nog om een loonstrook moet vragen, kiest hij altijd voor de eerste.
2. Je voldoet net niet aan de (strenge) eisen: Soms hanteren ze een inkomenseis van vier keer de huur. Als jij op 3,8 zit, belanden je gegevens vaak direct op de 'nee-stapel' zonder bericht.
3. De massa is te groot: Bij meer dan 200 reacties stopt een makelaar simpelweg met lezen zodra de eerste tien geschikte kandidaten voor een bezichtiging zijn geselecteerd.

Verander je strategie: van mailen naar bellen

E-mails verdwijnen in een overvolle inbox. Als je echt serieus bent over een woning, moet je de telefoon pakken.

Het 'gouden kwartier'

Zodra er een nieuwe woning online komt (zet je meldingen op 'direct'!), stuur je je aanvraag en bel je tien minuten later naar het kantoor. Vraag vriendelijk of je aanvraag is binnengekomen en of er nog plekken vrij zijn voor een bezichtiging. Door je stem te laten horen, verander je van een anoniem e-mailadres in een echt persoon. Makelaars vinden het vaak lastiger om iemand aan de telefoon direct af te wijzen dan een mailtje te negeren.

Maak je eerste bericht onweerstaanbaar

Als je toch mailt, zorg dan dat je opvalt. Een standaardbericht als "Ik heb interesse in deze woning, wanneer kan ik kijken?" wordt bijna gegarandeerd genegeerd.

Maak een korte, krachtige introductie van jezelf:

• Wie ben je en wat doe je voor werk? (Vermeld direct je type contract en je bruto inkomen).
• Waarom past deze woning bij jou? (Bijvoorbeeld: "Ik werk vlakbij in het ziekenhuis").
• Wanneer kun je bezichtigen? (Geef aan dat je flexibel bent en direct kunt komen).

Hoe minder vragen de makelaar aan jou hoeft te stellen, hoe groter de kans op een reactie. Je wilt het ze zo makkelijk mogelijk maken om 'ja' te zeggen tegen een bezichtiging.

De kracht van de follow-up

Heb je een bezichtiging gehad en hoor je daarna niets meer? Dat is het moment voor een nette follow-up.

Wacht niet een week, maar stuur de volgende ochtend een kort bedankje voor de bezichtiging en herhaal je interesse. Als je na twee dagen nog steeds niets hoort, bel je opnieuw. Vraag naar de status van de selectieprocedure. Soms is de eerste keuze van de verhuurder afgevallen en sta jij door je telefoontje weer bovenaan de lijst als 'reserve'.

Wanneer moet je de handdoek in de ring gooien?

Helaas zijn er makelaarskantoren die erom bekendstaan dat ze nooit reageren op afwijzingen. Als je drie keer hebt geprobeerd contact op te nemen (mail, belletje, follow-up) en je krijgt geen gehoor, verspil dan niet langer je energie. Focus je op andere aanbieders.

Er zijn ook steeds meer platforms waarbij je direct met particuliere verhuurders communiceert in plaats van via een makelaar. Hier is de kans op een menselijke reactie vaak een stuk groter, omdat de verhuurder zelf ook op zoek is naar een persoonlijke klik.

Onthoud: het is een getallenspel. Laat je niet ontmoedigen door het uitblijven van een reactie. Het ligt meestal niet aan jou, maar aan een systeem dat piept en kraakt onder de druk.